料金

無料

申込方法

問合せ先に電話申込 【問合せ先】 株式会社ベイエリア（委託事業者） 　 TEL：078-251-7307／FAX：078-261-2361 　　　　　　 受付時間：9時～17時（平日） （※）土曜・日曜・祝日・12月29日～１月３日は休業

募集期間

開始:

2025年03月10日 14:00（月曜日）

終了:

2026年03月31日 17:20（火曜日）

募集人数・組数

1開催につき6～18名　※会場により異なります

受付方法

イベントに関するFAQ

Q1.実施の趣旨はなにか A1.さまざまなサービスのデジタル化が進むなかで、広くそのメリットを普及できるよう、スマホの使い方がわからない、使いこなせていない人が、気軽に相談できる相談窓口を常設します。 Q2.参加対象者は A2.神戸市に住んでいるスマホの利用方法に困っている人が対象です。主に高齢者（概ね60代以上）が対象の内容ですが、60歳未満の人でも参加可能です。 Q3.出張所で開催しないのか？ A3.明舞出張所で開催しています。 Q4.同伴者の同席はできるか？友人の同席は可能か。 A4.原則1人1枠の予約ですが、やむを得ない事情があり同伴者の同席が必要な場合は、同席可能です。ただし、相談できるのは申し込みをした本人のみです。 なお、会場スペースに限りがありますので、同伴者の席が確保できない場合があります。 同伴者も相談窓口を利用する場合は、同伴者の参加申込も必要です。 Q5.居住区以外で利用できるか？ A5.原則、住んでいる区に参加してください。 住んでいる区が満席で予約ができない場合は、他区の開催回に申し込むことができます。 Q6.神戸市外に住んでいるが利用できるか？ A6.市外に住んでいる人は対象外です。 Q7.画面が見にくい場合は、何か対応してもらえるか A7.基本的に所有者自身で対策をしてください。画面が見にくいことが予想される場合は、メガネなどを持参ください。 Q8.1度に複数枠を予約できるか？ A8.予約は1枠が上限です。スマホ相談窓口を利用した後に、次の予約が可能になります。 Q9.20分間紹介される市の提供する便利なデジタルサービスとはなにか A9.市公式LINEやe-KOBE（神戸市スマート申請システム）など、市の便利なデジタルサービスの紹介を予定しています。なお、コンテンツは随時追加していく予定です。 Q10.どの機種のスマホでも対応してもらえるのか A10.どの機種のスマホでも相談できます。 ただし、携帯電話の初期設定や機器の不具合、個人情報に関わる内容、データ移行、料金や契約関連など、相談内容によっては対応ができない場合があります。 Q11.スマホを持っていないが参加できるか A11.原則スマホを持っている人が対象です。貸出用スマホの用意はありません。 Q12.料金について相談したい A12.スマホの利用料金の相談はできません。 Q13.その他のスマホ支援・相談 A13.その他のスマホ支援・相談は以下のURLで紹介していますので、確認してください。 　 URL：https://www.city.kobe.lg.jp/a29931/digital_literacy.html

主催者

神戸市

主催者連絡先（電話番号）

078-322-5308